有一天，我从电视招聘广告中，得知蕲春同和眼科医院需招收一名收费员，通过电话联系我于2019年6月28日来院应聘。

应聘那天，我走进同和眼科医院眼前一亮，舒适的环境干净明亮，每一位工作人员，对待来院的每位患者，笑脸相迎，热情接待，像很熟悉一般。眼见为实的我，此时很希望得到这份工作，经过紧张的面试，我于6月29日到岗上班。

收费室有两位妹妹，一位有一双清澈明亮的大眼睛，名叫王婷，另一位长长的麻花辫名叫王婕。在实习中，她们很耐心细致、专业的教我熟练业务，掌握药品性能、用途、价格及品名，还讲解有关财务制度，手把手的教我电脑收费系统技能。让我惊讶的是，她们每天不厌其烦的对待每一位患者。来院的大部分都是老人，她们对待患者像亲人一般手把手讲解药品的使用方法。

有一次，有位病人，因为不舒服，难免情绪暴躁，言语方面具有攻击性，旁边有位女患者名叫王春花，当即劝说这位患者，“这同和眼科医院，上上下下，医师护士包括这窗口，态度热情，服务非常周到，我就是奔着医院的口碑来院治病的”。窗口的她们也很耐心地跟病人解释沟通，病人态度慢慢由烦躁变平和。

前几天，来院就诊的一位白内障病人，刘河镇刘河村一组名叫张修明爹爹说，我之前去了县里其他医院，单就收费室态度这一块，你们比其他医院强太多了，让人感觉非常的舒服，掏钱也掏得愿意。所以我选择来你们医院。我作为一名收费员，能听到这样的话，有种无比的自豪感！

来到同和眼科医院时光转瞬即逝，紧张充实的一年即将过去。在今后的工作中，我将做到询问有答声、交费有迎声、临走有送声、不周有歉声、配合有谢声，始终保持“零投诉”，以优质的服务水平，更好地为患者服务，为医院增添光彩。（蕲春同和眼科医院收费室 唐文红供稿）